Perguntas Frequentes
Consulte aqui as respostas para as dúvidas mais comuns em relação aos serviços do Carro Flix.
O que preciso pagar para iniciar?
É preciso pagar o depósito de segurança mais o valor da primeira semana de locação.
Existe um plano mensal?
Trabalhamos com o modelo de assinatura semanal, que é muito mais flexível. Você renova quando quiser e, caso precise de um período maior, pode antecipar os pagamentos em um único ciclo. O melhor: o seu depósito de segurança inicial continua valendo para todo o período.
Existe algum plano com KM livre?
Não. Nossos planos semanais vão de 1.000 a 1.500 KM.
O que acontece se exceder a franquia de KM?
O custo da KM excedente irá depender do modelo do veículo, podendo ser a partir de R$ 0,59 por km, cobrado na próxima fatura/boleto.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamento em:
- Cartão de crédito;
- Cartão de débito;
- Boleto bancário;
- Transferência bancária;
- Pix.
O depósito de segurança poderá ser parcelado em até 12x com juros no cartão de crédito. Contudo, não é possível parcelar o valor da locação.
Qual o prazo de devolução do depósito de garantia?
O depósito de garantia é devolvido em até 90 dias após a devolução do veículo. Durante esse período ainda podem ser registradas infrações de trânsito no veículo que podem precisar do depósito. O valor será devolvido, no prazo acima, via transferência bancária na conta cadastrada do cliente.
O que acontece se houver atraso no pagamento?
Se houver qualquer atraso no pagamento, é importante que o cliente entre em contato conosco com antecedência. Caso contrário, o veículo será bloqueado e só voltará a funcionar em até 1 dia útil após o envio do comprovante. Será ainda cobrado multa de 10% e juros de 1% a.m.
O que preciso para alugar um veículo?
- Ter mais de 25 anos;
- CNH definitiva válida há mais de 2 anos;
- Comprovante de residência no nome do motorista com, no máximo, 90 dias de emissão;
- Certidão de Antecedentes Criminais emitido no e-SAJ.
Onde e quando posso retirar o veículo?
Retire na nossa sede após o pagamento ou agende uma data e horário posteriores, de acordo com a sua preferência. A locação só irá iniciar após a retirada do veículo.
Quem pode retirar o veículo?
A retirada deve ser feita pelo titular do contrato (mesmo CPF).
Para retirar o carro, é preciso ter feito o deposito de garantia?
Sim. É necessário ter efetuado o depósito de garantia e o pagamento da primeira semana para que o seu contrato de aluguel seja iniciado.
Já paguei; posso agendar a retirada para outro dia/horário?
Sim! Se preferir, você pode agendar a data e o horário de retirada. A locação só inicia após a retirada do veículo.
O que está incluso na locação?
Estão inclusas todas as manutenções preventivas e proteção total (com coparticipação).
Como funciona a proteção do veículo?
Em caso de sinistro, furto ou roubo, o veículo possui cobertura no valor de até R$ 50.000,00 para danos materiais e R$ 50.000,00 para danos pessoais. Para acionar a proteção, o cliente precisa pagar a coparticipação de R$ 2.500,00. Somente após esse pagamento, e apresentação da documentação exigida relacionada ao sinistro, será efetuada a cobertura.
Está inclusa a manutenção corretiva na locação?
Não. Está inclusa somente a manutenção preventiva, ou seja, as revisões do plano de manutenção do veículo. Havendo qualquer dano ou avaria do veículo ou peça por mau uso do cliente, será realizado o reparo e cobrado o reembolso.
Como funcionam as multas de trânsito?
As multas de trânsito serão apresentadas automaticamente em nome do cliente. Conforme o Código de Trânsito Brasileiro, cabe ao cliente apresentar recurso contra as suas infrações.
Posso alugar mais de 1 veículo ou dividir o veículo?
Não. Só é permitida a locação de 1 veículo por CPF, sendo absolutamente proibido o compartilhamento com um segundo motorista.
O que não está incluso na locação?
Não estão inclusos: manutenção corretiva por mau uso, multas de trânsito e quilometragem excedente (cobrada a partir de R$ 0,59/km, conforme o modelo).
Tem algum programa de fidelidade para bons motoristas?
Sim! O programa Motora Nota 100 é o nosso jeito de reconhecer quem dirige com segurança e cuida bem do carro, oferecendo vantagens exclusivas.
Ainda ficou com dúvidas?
Podemos te ajudar! Entre em contato com nossos consultores e tire suas dúvidas sobre os serviços do Carro Flix.